技术服务计划、售后服务、培训计划

技术服务计划

技术服务的内容

• 项目实施中的技术服务。
• 按照合同实施的具体情况，提出合理的设计变更建议。
• 参与设备检验、测试、系统调试试运行（建议）至验交、开通的全过程。
• 系统验收后的技术服务。
• 解答客户提出的技术问题。
• 把使用技巧及问题解决办法收集起来，形成知识库，方便用户遇到问题及时查阅解决。
• 技术软件终身免费升级。
• 可以按照客户要求，协助客户制定切实可行的运行管理制度。　

技术服务措施

• 公司设有服务热线： 0351-8094227 李小姐
• 现场排除技术故障。
• 定期进行技术回访。

安装服务

送货：设备到货后，我公司将设备按贵方指定地点送货上门。

验收：我公司工程师将到现场与用户一起开箱验收。保证货物齐全，

设备完整，并提供设备（辅材除外）的使用说明书产品质保

书及驱动程序等。
安装：我公司将提供上门安装服务。在项目实施的前期阶段，我方将派两名监理工程师前往施工现场，统一协调显示屏系统施工的各个环节。包括屏体结构施工的监管、显示屏设备安装的督导、敷设通讯线缆的施工指导等。现场工程师将根据项目施工进度计划检查施工进度，配合监理工程师控制施工质量，作好分步、分项工程及工程的实施和验收，并定期向甲方通报工程进展情况。

我方负责显示系统的安装范围：

１．除系统预埋件外的所有设备的安装、连接和调试。

２．我方的安装调试工作必须服从业主现场代表的管理。

３．我方的安装工作应符合国家的有关标准的系统设备的安装要求。

现场服务

我方指定现场负责人、现场调试负责人、现场安装负责人、现场配电负责人、现场监理和质量负责人和培训人员。

我方现场负责人全面负责我方在现场的各项施工管理和协调，现场调试负责人负责现场调试工作，现场安装负责人负责显示屏系统安装，现场配电负责人负责显示屏系统配电连接和测试、现场监理和质量负责人全面负责现场各项质量。

在设备调试阶段，我方培训人员将对甲方指定的运行维护人员进行现场培训，讲解设备运行的操作规程和注意事项，就设备运行中可能出现的故障进行讲解、示范，使他们对设备的原理有足够的认识，能够对简单的硬件方面的故障迅速予以排除。

设备安装调试完毕，我们还将对甲方的有关操作人员进行应用软件的操作使用培训，协助他们进行短期的节目编排、制作和播放，确保显示屏以最佳的实况转播各项赛事，发布甲方拟定的各项宣传计划。

售后服务
公司特别重视LED显示屏的售后服务工作。公司在全国各大中城市设有办事机构或维修中心，形成了覆盖全国的销售服务网络本公司将秉承“执着进取，追求完美”的企业理念竭诚为您提供完善优质的LED产品及服务。

• 本公司显示屏由于采用优质的元器件，生产工艺上进行了严格的把关，在设计上采用了层层保护的措施，因此，大屏质量上十分稳定。
• 我公司承诺对显示屏免费保修一年，零时间响应，24小时之内到达现场处理；终身维护；无故障定期检修。
• 在保修期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿的更换和维修；
• 提供终身维护，保修期以外出现故障只收取工本费用；公司质量维护专线电话（0351-80294227），联系可靠方便。
• 公司对显示屏系统的软件终身免费升级维护。

（二）培训服务

我公司将免费为使用方培训3—5名技术人员，目的是培养系统操作员。通过培训后使他们能够熟练的操作本系统。